A complexidade operacional é um dos maiores gargalos para redes que possuem alta capilaridade e volume intenso de transações. Para a Vivara, a maior rede de joalherias do Brasil, o desafio envolvia acelerar processos e superar as limitações impostas pelo licenciamento tradicional de ferramentas de automação, que muitas vezes travam o crescimento e a autonomia das empresas.
Nesse cenário, a operação buscava superar barreiras de eficiência: o modelo anterior, baseado em infraestruturas rígidas e licenciamentos de alto custo, apresentava limitações de engajamento e performance que já não atendiam plenamente aos objetivos de expansão da marca.
Metade da frota robotizada era dedicada ao recolhimento de impostos, um processo onde qualquer falha significava prejuízo direto ao caixa. Somado a um período de ociosidade de robôs e à subutilização de licenças de alto valor, o gap de eficiência financeira chegava a atingir cerca de 70% em determinados períodos do ano.
Para enfrentar o cenário, a companhia adquiriu a plataforma Automation.pro, da Profectum, empresa brasileira especializada em automação inteligente e eficiência operacional. O redesenho da operação seguiu uma estratégia rigorosa: primeiro, a estabilização do ambiente existente; na sequência, o planejamento de uma migração completa para uma arquitetura mais moderna.
O resultado foi contundente: 49 robôs foram migrados para Python e outros 10 foram criados do zero. A nova estrutura entregou um aumento de mais de 60% na velocidade de entrega de novos projetos, uma economia de 2.000 horas de trabalho por ano e um ROI de 408%, com uma economia direta de R$441 mil anuais.
“A parceria com a Profectum foi fundamental para darmos um salto de maturidade em nossa operação. Mais do que automatizar processos, buscamos uma arquitetura que nos desse autonomia e controle. Com a plataforma, conseguimos estabilizar fluxos críticos rapidamente e garantir a governança necessária para suportar o crescimento da Vivara com eficiência e previsibilidade”, afirma Marcus Multary, CIO da Vivara.
A virada de chave: saindo do modelo tradicional
A plataforma Automation.pro trouxe para a Vivara recursos importantes e essenciais para qualquer operação de automação eficiente, como ambiente de homologação robusto, versionamento avançado e portais dedicados para áreas de negócio, tudo sustentado por tecnologias de ponta, como IA Generativa, Low-Code e Hardcode.
“O objetivo inicial foi estabilizar a operação de forma ágil, garantindo que a companhia pudesse ter uma visão completa do que seria necessário fazer. Em pouco tempo, migramos para fluxos complexos para um ambiente mais simples e robusto”, explica Lucas Barros, CEO da Profectum.
A entrega reforça a meta ambiciosa da Profectum: mais do que dobrar a economia para seus clientes, que hoje está na casa dos R$250 milhões. Com projetos impactando mais de 12 países e uma base de clientes que inclui Dasa, Whirlpool e Saint-Gobain, a empresa prova que a tecnologia, quando bem aplicada, deixa de ser um custo de infraestrutura para se tornar um motor de resultados exponenciais.
“A jornada de automação da Vivara ainda não terminou. Ainda existem fluxos críticos que estamos mapeando, mas o ganho de autonomia técnica conquistado até aqui demonstra que estamos mudando o patamar de eficiência das grandes corporações”, conclui Barros.
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