O uso de biometria facial para coibir fraudes e de inteligência artificial para apoiar a regulação assistencial esteve entre os destaques do painel “Tecnologia a serviço do beneficiário: o impacto real da autogestão digital”, realizado durante o MV Experience Forum, em São Paulo. Mediado por André Machado Júnior, CEO da Maida Health, o debate reuniu representantes de operadoras de assistência à saúde de servidores públicos do Nordeste.
Segundo Machado, um dos relatos apresentados apontou redução de 30% na procura por serviços em um hospital da rede própria após a adoção da biometria facial para identificar beneficiários. A queda se manteve nos meses seguintes. Na avaliação do executivo, o resultado indica melhor segurança na elegibilidade para uso da assistência.
Outro destaque foi o uso de IA na regulação para apoiar decisões clínicas, otimizar o tempo de atendimento, lidar com o volume de trabalho e reduzir desperdícios na saúde suplementar. Os participantes também ressaltaram a importância da tecnologia na promoção da saúde, na prevenção de doenças e no estímulo ao autocuidado dos beneficiários.
Em sua 11ª edição, o MV Experience Fórum reuniu cerca de 1,5 mil profissionais da saúde, entre gestores e especialistas em tecnologia e inovação.
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