Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) após receberem um e-mail que mencionava uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. A mensagem gerou dúvidas entre usuários ao indicar, de forma equivocada, que o banco teria encerrado suas atividades por determinação do Banco Central.
O comunicado informava que os ativos da empresa deixariam de circular e orientava os clientes a buscar ressarcimento de valores junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), respeitando o limite previsto pelo mecanismo de proteção financeira.
Pouco depois da repercussão, o Nubank se manifestou oficialmente para esclarecer que a mensagem foi enviada por engano e não corresponde à realidade da empresa. Segundo a instituição, o episódio foi causado por uma falha operacional isolada, que está sendo investigada por suas equipes internas.
A fintech destacou ainda que o erro não possui qualquer relação com problemas financeiros, vazamento de dados ou falhas nos sistemas de segurança da plataforma. De acordo com o banco, todos os serviços seguem funcionando normalmente, sem qualquer impacto para os clientes.
A empresa reforçou que mantém suas operações regulares e orientou os usuários a desconsiderarem o conteúdo do e-mail enviado indevidamente. O caso chamou a atenção nas redes sociais e gerou questionamentos entre correntistas, mas foi rapidamente esclarecido pela instituição.
Mesmo com o transtorno causado pela comunicação equivocada, o Nubank afirmou que trabalha para identificar a origem da falha e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
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