A Black Friday deixou de ser uma data exclusiva dos grandes varejistas. Hoje, pequenos negócios têm a chance real de ganhar visibilidade, atrair novos clientes e aumentar as vendas em um curto período com ajuda viral dos meios digitais, mesmo com investimentos reduzidos. O segredo não está em competir em descontos impossíveis, mas em estratégia, relacionamento e criatividade. Quem reforça essa perspectiva é Profª Me. Rejanny Monteiro, coordenadora do curso de Administração da Faculdade Anhanguera, que destaca o potencial da data.
“Liquidar estoques, fortalecer a presença digital e apresentar a marca a novos consumidores é um trunfo que não pode ser ignorado. Além disso, o aumento do fluxo de clientes pode gerar relações duradouras, transformando compras pontuais em fidelização e criando oportunidades para os meses seguintes.”. Segundo Rejanny, o consumidor atual está mais atento ao valor agregado, à transparência e à confiança que as marcas oferecem, fatores que favorecem pequenos empreendedores que sabem se posicionar com autenticidade.Assim, a Black Friday deixa de ser apenas um dia de promoção e se torna um movimento estratégico de crescimento estendendo para os próximos meses do ano o fruto dessas ações.
5 dicas para vender mais na Black Friday
Comece antes da data oficial e Seja Honesto com o Consumidor
Criar expectativa funciona e muito. Use as redes sociais para antecipar novidades, mostrar bastidores e divulgar ofertas exclusivas. Campanhas prévias aumentam o engajamento e reduzem a pressão por grandes descontos no dia.
E quantos de nós já nos deparamos com um preço irresistível e, enfim, conseguimos realizar a compra, mas, alguns dias depois, vimos o mesmo produto ainda mais barato?A sensação imediata é de frustração, como se a marca não tivesse sido totalmente transparente conosco.Por isso, seja claro sobre a aplicação dos descontos, deixando o consumidor ciente de que novos valores podem surgir ao longo da campanha. Transparência evita expectativas equivocadas e fortalece a confiança na marca.
Aposte em combos e ofertas inteligentes
Em vez de cortar preços drasticamente, ofereça kits, leve 2 pague 1 ou produtos complementares. Essa estratégia agrega valor e aumenta o ticket médio sem prejudicar a margem.
Facilite a jornada de compra
Página intuitiva, pagamento rápido, informações claras e entrega organizada fazem diferença. Pequenas falhas, como carrinhos lentos ou falta de transparência podem derrubar conversões em até 70%. Prepare o estoque e garanta suporte eficiente.
Personalize o atendimento
Esse é o maior diferencial dos pequenos negócios. Uma resposta rápida no WhatsApp, um agradecimento em vídeo ou ofertas baseadas no histórico do cliente transformam a experiência e fortalecem vínculos. Na Black Friday, atendimento humanizado vira vantagem competitiva.
Trabalhe o pós-venda
A venda não termina na entrega. Envie mensagens de agradecimento, ofereça benefícios para a próxima compra e peça feedback. Um pós-venda bem feito aumenta a fidelização e reduz o custo para conquistar novos clientes.
“Quem planeja com antecedência, entrega experiências de qualidade e não depende apenas de descontos para se sobressai na Black Friday. Porque, no fim das contas, consumidor não busca só preço, busca confiança”, esclarece a coordenadora.
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