Com nove lojas no estado, sendo três em Salvador, uma em Lauro de Freitas e as outras distribuídas nos municípios de Ilhéus, Feira de Santana, Itabuna, Vitória da Conquista e Barreiras, a Depyl Action Franchising não conheceu o conceito de crise durante o período da pandemia. De acordo com a CEO da empresa Danyelle Van Straten, mesmo com as lojas fechadas, eles implantaram canais de compras online com vouchers promocionais para uso pós abertura das lojas e/ou para uso em atendimento Home Care.
Na verdade, a perspectiva de manter um fluxo de capital independente do contato direto entre clientes e vendedores, a chamada economia low touch, é um modelo de negócios que vem crescendo exponencialmente nos últimos anos e, após a pandemia do novo Coronavírus, foi assimilada também pelo mercado de franquias.
Para a representante da Depyl, o mundo digital facilita a vida das pessoas, tornando tudo mais acessível e a pandemia acelerou esse processo de transformação. “Outra onda de aceleração vai ocorrer com a internet 5G e, a partir daí, vamos perceber que não podemos mais viver sem estarmos conectados. Mas, é importante falar que tudo isso existe em função das pessoas. Devemos estar sempre no centro e o digital deve ser um meio para facilitar as nossas vidas, e nunca o fim”, completa.
No universo das franquias muitos exemplos de diversificação de canais surgiram na economia low touch, a exemplo das plataformas de e-commerce e marketplaces. “Mesmo na pandemia, aqui na Depyl Action, inauguramos 2 novas unidades: uma em São Paulo (Jardins) e outra no Rio de Janeiro (Ipanema). Ambas preparadas para atender os clientes com todo o cuidado necessário, seguindo protocolos de higiene, assepsia e segurança. Ou seja, mesmo com todas as limitações postas pelo Covid-19 seguimos firmes, o que nos alegra para seguir crescendo no próximo ano”, comemora Danyelle.
Foto: divulgação
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