A Apple, que raramente adota preços promocionais, usou recentemente um programa para estimular compras, atribuindo um crédito de US$ 100 ao telefone antigo. A iniciativa melhorou as ofertas no fim do ano passado.
Na esteira da iniciativa de proporcionar a aquisição do novo com desconto após entrega do usado, a companhia vem sendo mais agressiva na divulgação do programa, inclusive em seu site e por e-mails enviados aos clientes. Apenas para se ter uma ideia, a Apple cobra US$ 449 pelo iPhone XR sob o programa de troca, em vez do preço cheio, praticado no varejo, a partir de US$ 749
A estratégia segue em linha com a perspectiva adotada pelas operadoras de telefonia celular, que, há muito, fazem com que os smartphones pareçam mais baratos aos consumidores subsidiando seu custo. Apple tem incrementado a agressividade com tal iniciativa, tentando cortejar compradores de aparelhos, reduzindo seu preço com generosas ofertas que aceitam o dispositivo usado como pagamento parcial na compra de um novo. A empresa lançou pelo menos um iPhone por ano nos últimos anos, acrescentando recursos que elevaram o preço inicial de seu modelo “top de linha” para níveis superiores a US$ 1 mil.
Com menos alarde, também permitiu que clientes americanos dessem modelos mais velhos como parte do pagamento – programa que, segundo espera atualmente, vai ajudar a abrandar o susto causado pelo preço.
O diretor-presidente da Apple, Tim Cook, considera que a estratégia vem como enfrentamento ao crescimento do mercado de smatphones chineses. A intenção é aproveitar o momento no qual o adversário demonstra fragilidade, dada a desaceleração das vendas na China e em outros países.
A estratégia da Apple pelos programas de troca é colocar a Apple no centro das relações com o cliente, em vez de outras operadoras, o que representa uma vantagem na venda de acessórios e de seguros.
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