A Pesquisa de Satisfação do passageiro, realizada pelo Ministério dos Transportes, constatou que 71% dos usuários do Aeroporto de Salvador estão satisfeitos com os serviços oferecidos pelo equipamento. Já sobre a satisfação geral, o local ficou com 4,26 pontos, numa escala que vai de 1 a 5.
A cordialidade dos funcionários da aduana, da emigração e imigração e dos funcionários do check-in foram os pontos fortes. Com notas entre 3 e 4, foram a qualidade da internet; disponibilidade de tomadas; valor cobrado no estacionamento e dos produtos comerciais, foram pontos considerados “regulares”. O único quesito avaliado como ruim foi o custo-benefício dos alimentos, com nota 2,71.
Ao todo, foram ouvidas 21.206 pessoas no trimestre por pesquisadores da Praxian – Business & Marketing e o nível de confiança do levantamento é de 95%, com margem de erro de 5%.
Copyright © 2023 Bahia Economica - Todos os direitos reservados.
