A fabricante Ypê informou nesta sexta-feira (15) que continuará realizando o ressarcimento de consumidores que desejarem trocar produtos suspensos pela Anvisa ou solicitar a devolução do dinheiro.
Durante o dia, a empresa chegou a disponibilizar em seu site um formulário para pedidos de reembolso via PIX. No entanto, horas depois, comunicou que o processo seria interrompido temporariamente.
Por volta das 16h30, o formulário foi retirado do ar e substituído apenas por um canal de atendimento voltado a consumidores que buscavam informações sobre os itens suspensos. Já no início da noite, a companhia voltou atrás e confirmou que seguirá atendendo solicitações de troca e devolução.
O formulário disponibilizado pela empresa solicita dados pessoais dos clientes, como nome completo, CPF, telefone e endereço, além do envio opcional de notas fiscais ou cupons dos produtos adquiridos.
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