Nesta quinta-feira (4), o banco digital Nubank lançou uma nova função de reforço contra golpes de falsas centrais de atendimento. Ferramenta tem nome de “Chamada Verificada” e já está disponível para todos os clientes.
Nos últimos tempos, esse tipo de fraude se popularizou. Os criminosos entram em contato se passando pelo banco ou qualquer outra empresa e induz o cliente a transferir dinheiro ou fornecer informações pessoais. A nova função de segurança funciona como uma certificação de autenticidade. A ideia é que, ao receber uma suposta ligação do banco por telefone, o usuário possa checar na tela inicial do aplicativo se a ligação pertence ao Nubank.
Para que a ferramenta passe a funcionar, o usuário precisa permitir receber mensagens e notificações do aplicativo sobre a ligação que aparecer na tela. Também é recomendável que o cliente esteja com a versão atualizada do aplicativo em seu smartphone para garantir o funcionamento.
De acordo com as instruções da instituição financeira, o cliente deve abrir o app do Nubank e visualizar um alerta na tela inicial e confirmar que a chamada é legítima. A função é ativada nos casos de ligações iniciadas pela própria empresa ou por seus parceiros credenciados – não se aplica quando o contato é feito proativamente pelo cliente.
Caso a ligação seja autêntica do banco, o cliente receberá a seguinte mensagem: “Pode confiar. Você está falando com o suporte oficial do Nubank e pode usar os dados abaixo para confirmar com o agente”.
Foto: Tânia Rêgo/ Agência Brasil
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