A Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-Ba) disponibiliza serviços para contribuintes, contadores, advogados e cidadãos por diferentes canais, sem a necessidade de comparecimento à sede do órgão.
Por meio da Carta de Serviços ao Cidadão, disponível no site da Sefaz-Ba, é possível acessar mais de 200 serviços online. A secretaria também oferece atendimento pelo Balcão Virtual, Fale Conosco e pelo WhatsApp, por meio da assistente virtual Eli.
Entre os serviços mais procurados estão aqueles relacionados ao ITD, ICMS e IPVA. No ambiente digital, também têm grande demanda a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e), certidões de débitos tributários, Nota Fiscal Avulsa Eletrônica, Documento de Arrecadação Estadual (DAE), serviços relacionados ao ITD e pagamento do IPVA.
O Balcão Virtual permite atendimento remoto por videoconferência e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados.
Entre os serviços disponíveis estão a emissão de DAE, informações sobre situação cadastral, orientações sobre débitos de IPVA, parcelamento de tributos e emissão de Nota Fiscal Avulsa para pessoa física, produtor rural e microempreendedor individual (MEI).
De janeiro a agosto deste ano, o canal registrou mais de 80 mil atendimentos.
A Sefaz-Ba também oferece atendimento pelo telefone 0800 071 0071, para chamadas de telefones fixos, e pelos números (71) 3319-2500 e (71) 3319-2501, para ligações de celulares ou telefones fixos.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Fora desse período, aos finais de semana e feriados, o usuário pode utilizar a Unidade de Resposta Audível (URA), com atendimento automatizado.
Outra opção é o WhatsApp da Sefaz-Ba, por meio da assistente virtual Eli. O serviço pode ser acessado pelo número (71) 3115-5005 e reúne mais de 80 serviços fiscais, incluindo orientações para emissão de DAE e consultas sobre situação cadastral.
Para dúvidas, solicitações e sugestões, os cidadãos também podem utilizar o canal Fale Conosco pelo e-mail faleconosco@sefaz.ba.gov.br.
Quem preferir atendimento presencial pode procurar uma das 29 unidades da Sefaz-Ba instaladas em postos da Rede SAC e Ponto SAC em diferentes regiões do estado.
Nessas unidades são oferecidos serviços como apresentação de defesas em Processos Administrativos Fiscais (PAFs), consulta e regularização de débitos de IPVA, emissão de DAEs, parcelamento de tributos e orientações relacionadas à Nota Fiscal Avulsa Eletrônica.
A relação completa dos postos, com endereços e horários de funcionamento, está disponível no portal da Sefaz-Ba. A variedade de canais permite que os contribuintes escolham entre atendimento digital, telefônico ou presencial de acordo com o serviço necessário.
Foto: Divulgação
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