Quem pretende viajar com a Flybondi entre Buenos Aires e Rio de Janeiro terá de ficar atento. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) determinou a suspensão da venda de novas passagens para a rota. A decisão amplia as restrições impostas à companhia no fim de julho.
Na ocasião, a Flybondi foi proibida de comercializar bilhetes para destinos como Florianópolis, Maceió e Salvador, além de não poder ampliar suas operações no Brasil.
A empresa recebeu um prazo para apresentar evidências de capacidade técnica e operacional para garantir a regularidade dos voos e preservar os direitos dos passageiros. Segundo a Anac, porém, a companhia apresentou apenas propostas de melhorias futuras e não comprovou que os problemas identificados haviam sido efetivamente solucionados.
Número de voos despenca
O acompanhamento realizado pela Anac também apontou uma forte redução nas operações da Flybondi. Em janeiro, a companhia realizou mais de 570 voos. Em junho, o número caiu para apenas 50. Já em agosto, até o dia 10, dos quatro voos programados, somente dois foram realizados.
As reclamações registradas na plataforma Anac Passageiro também cresceram mais de 60% nos últimos meses. Entre os principais relatos estão dificuldades para obter atendimento da companhia e problemas relacionados à solicitação de reembolsos.
Apesar da suspensão de novas vendas, os passageiros que já compraram seus bilhetes não terão as viagens automaticamente afetadas. As passagens emitidas continuam válidas, e a Flybondi permanece responsável pela operação dos voos e pelo atendimento aos clientes.
Em caso de cancelamento, a companhia deve comunicar os passageiros com pelo menos 72 horas de antecedência e oferecer a opção de reembolso integral ou remarcação. Se o aviso não for feito dentro desse prazo, o passageiro poderá ter direito a ser acomodado em um voo de outra companhia, além de receber a assistência prevista para a situação, que pode incluir alimentação, hospedagem e meios de comunicação.
A reportagem não conseguiu contato com a Flybondi para comentar a nova decisão da Anac.
foto: Lucas Meneses/ Ascom Setur-AL
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