A Ypê anunciou nesta quinta-feira (18) a ampliação do programa de troca e reembolso de produtos que seguem sob restrição da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida ocorre após a agência autorizar parcialmente a retomada da comercialização de alguns itens da marca.
Segundo a fabricante, consumidores que ainda possuam produtos incluídos na política de substituição devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para solicitar troca ou reembolso. A empresa orienta que o número do lote seja verificado no momento do atendimento para confirmar se o item está entre os afetados.
Canais de atendimento
A Ypê disponibilizou diferentes canais para atendimento aos consumidores:
De acordo com a empresa, o programa contempla produtos fabricados até determinados lotes e segue em atualização conforme novas liberações ou restrições sejam definidas pela Anvisa.
Liberação parcial pela Anvisa
A Anvisa autorizou a retomada da comercialização de parte dos produtos, incluindo detergentes e desinfetantes produzidos em março deste ano com lotes terminados em “1”. Apesar disso, outros itens seguem sob análise ou restrição, dependendo da data de fabricação e do lote.
A Ypê informou que já apresentou à agência resultados de análises laboratoriais de produtos fabricados entre janeiro e fevereiro e aguarda nova avaliação para possível liberação desses lotes.
Até que haja nova decisão regulatória, a empresa reforça que os consumidores não devem utilizar produtos que ainda estejam sob suspensão.
Entenda o caso
A restrição aos produtos da marca teve início em 7 de maio, quando a Anvisa determinou a suspensão de mais de 100 lotes de diferentes itens de limpeza, incluindo lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes, todos com final de lote “1”.
A decisão foi tomada após uma fiscalização conjunta identificar irregularidades em etapas do processo produtivo, com risco de contaminação microbiológica.
A inspeção ocorreu após registros anteriores de contaminação por Pseudomonas aeruginosa em uma das unidades da empresa, o que levou ao recolhimento de produtos da linha de lava-roupas.
Em nova avaliação realizada em maio, a Anvisa autorizou a retomada das atividades da unidade de Amparo (SP) e liberou a produção de itens fabricados a partir de 1º de abril de 2026, desde que dentro dos critérios sanitários estabelecidos.
Segundo a agência, a empresa implementou medidas corretivas para atender às exigências técnicas e sanitárias, permitindo a normalização parcial das operações.
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