A paisagem do varejo na América Latina mudou com a inauguração do Muffato Go, o primeiro supermercado autônomo da região. Lançada pelo Grupo Muffato em Curitiba, Paraná, em novembro de 2022, a loja promete o fim das filas através de uma experiência de compra totalmente tecnológica. Com um investimento de R$ 10 milhões, o projeto permite que os clientes simplesmente peguem os produtos que desejam e saiam, com a cobrança sendo feita de forma automática em seu cartão de crédito.
A jornada do cliente no Muffato Go é desenhada para ser simples e intuitiva. O processo começa com o download do aplicativo da loja. Nele, o consumidor faz um cadastro rápido e associa um cartão de crédito à sua conta. Para entrar na loja, o aplicativo gera um código QR único. Este código é escaneado em catracas na entrada, liberando o acesso. Uma vez dentro, o cliente pode selecionar os produtos que deseja diretamente das prateleiras e colocá-los em sua sacola. Ao terminar, não há necessidade de passar por um caixa. Basta sair da loja. A cobrança é processada automaticamente no cartão registrado, e o recibo é enviado digitalmente.
A loja possui 250 metros quadrados e um mix de aproximadamente 2.000 itens, focada em compras rápidas e de conveniência. O projeto incluiu até um hall de entrada para que os clientes possam baixar o aplicativo com calma, usando o Wi-Fi do local.
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