A Neoenergia Coelba i , desta vez no bairro São Rafael. O novo espaço segue o padrão da companhia com uma proposta de atendimento diferenciada, oferecendo um ambiente digital intuitivo que diminui o tempo de permanência dos clientes. Todo o mobiliário da nova loja utiliza madeira certificada, que atesta o manejo correto e adequado às normas ambientais. A solenidade de inauguração contou com a presença do CEO da Neoenergia, Eduardo Capelastegui, o diretor executivo de distribuição da Neoenergia, Fulvio Machado, e do diretor-presidente da Neoenergia Coelba, Thiago Guth.
A unidade modelo da distribuidora traz ainda mais comodidade e possibilidades de atendimento simultâneo, feito por uma equipe especializada. Nela, os clientes têm acesso a mais de 50 serviços oferecidos pela Neoenergia Coelba, como nova ligação de energia, religação, alteração cadastral e o pagamento de faturas em aberto por meio de cartões de crédito ou débito. “A inauguração desta nova loja modelo é a demonstração do empenho da Neoenergia em modernizar o atendimento aos seus clientes. Estamos cada vez mais próximos dos baianos, oferecendo um atendimento de excelência que combina a inovação tecnológica com o acolhimento personalizado,” destacou Eduardo Capelastegui, CEO da Neoenergia.
Trilha do cliente
A loja tem como diferencial a sua estrutura arquitetônica, pensada pela ótica do cliente. A lógica foi elaborada para que o consumidor só precise esperar para ser atendido nos guichês em última instância. Ele passará, inicialmente, pelos meios digitais – com o suporte do time da Neoenergia Coelba – para só depois, caso seja necessário ou ele deseje, ir a um dos atendentes. “Analisamos cuidadosamente as áreas e bairros da cidade para garantir que estamos cada vez mais próximos dos nossos clientes. Nosso foco é proporcionar um atendimento especializado que seja não apenas ágil, mas também centrado nas necessidades dos consumidores,” afirmou
Thiago Guth, diretor-presidente da Neoenergia Coelba.
A nova loja do bairro São Rafael está localizada na Av. São Rafael, 1405 – Edifício Evolution e funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h. A nova unidade atenderá também o público dos bairros Vale dos Lagos, São Marcos e Pau da Lima, próximos à região.
Além da nova loja no bairro de São Rafael, a loja de Periperi, localizada em Rua Eugênio Birne, s/n, em frente à Escola Municipal Anfilófio de Carvalho, foi totalmente reformada trazendo mais modernidade e conforto para atender melhor os clientes da região da Suburbana. Os consumidores da distribuidora também podem contar com a facilidade de acessar os serviços da concessionária por meio dos canais digitais, sem sair de casa. Os clientes têm à disposição a central de atendimento gratuita 116, o site (Neoenergia.com) e o aplicativo Neoenergia Coelba, disponível na App Store e no Google Play.
SERVIÇO – Loja Neoenergia Coelba São Rafael
– Local:
Av. São Rafael, 1405 – Edifício Evolution
– Horário:
segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h
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