O coordenador-geral da Associação dos Professores Licenciados do Brasil (APLB)/Seção Bahia , Rui Oliveira, afirmou que um comitê temático da Federação da Entidades de Servidores Públicos do Estado da Bahia (Fespe-Bahia) vai avaliar os problemas envolvendo os atendimentos realizados pelo Planserv.
“Queremos que o governo estadual retorne com a participação de 4% de investimento sobre a folha. Atualmente está em 2,5%. Há também uma percepção da piora após a gestão da Maida. O atendimento pelo call center é péssimo e muitos procedimentos de médio e alta complexidade não são realizados”, disse Oliveira.
O plano de saúde atende mais de 500 mil pessoas entre trabalhadores e dependentes. As duas linhas de atuação dos sindicalistas para solucionar o problema são a redução da contrapartida do governo estadual para manutenção das atividades e o início da gestão da Maida Haptech, ligada ao Grupo Hapvida.
No início de agosto, o Ministério Público do Estado da Bahia (MP-BA) realizou audiência fechada com sindicalistas, representantes do plano e da Maida. Outro encontro está marcado para o dia 2 de outubro.
Neste meio tempo, a promotora Rita Tourinho, autora de ação civil pública que questiona a contratação da Maida Haptech, participará de encontros setoriais com representantes das partes interessadas no debate.
“A partir de 2020, as reclamações sobre a qualidade do atendimento reduziram, mas, em 2023, coincidentemente após a gestão da nova empresa, o nível de reclamações aumentou. No nosso entendimento, essa empresa não poderia ter sido contratada. Então teremos uma audiência preliminar no dia 7 e depois uma audiência pública”, disse Rita.
Segundo a ação, a Maida não poderia participar do pregão por integrar grupo de “pessoas jurídicas que possuam credenciamento junto ao Planserv, ainda que dentro do seu grupo econômico, em razão do princípio da segregação das funções”. Na época em que foi realizada a concorrência pública, o grupo econômico do Hapvida possuía credenciamento junto ao Planserv, mas, ainda assim, participou e saiu vencedor.
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