O McDonald’s está testando a automação de 10 dos seus drive-thrus de Chicago, cidade dos Estados Unidos, por meio de um software de reconhecimento de voz, conforme informado pela CNBC. Segundo relatos das unidades que fazem parte da fase de análise, o software possui cerca de 85% de precisão no reconhecimento dos pedidos. O CEO da empresa, Chris Kempczinski, declarou que a equipe precisou intervir em quase cinco pedidos.
De acordo com a Business Insider, em 2019, o McDonald’s comprou a Apprente, uma tecnologia de reconhecimento de voz, por um valor não informado pela companhia. No mesmo período, a empresa começou a testar o sistema para pedidos mais rápidos nos drive-thrus e também chegou a usar fritadeiras robóticas.
Foto: divulgação
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