A plataforma de streaming Globoplay bateu recorde de reclamações nas redes sociais na última quinta-feira (11) durante o retorno de Carla Diaz à casa do Big Brother Brasil após ter sido eliminada no paredão falso da edição.
Quem tentou acompanhar a volta da atriz acabou se frustrando ao dar de cara com a plataforma fora do ar por cerca de 15 minutos.
Por meio de nota, a emissora tentou justificar a falha para seus assinantes. Segundo a Globo, a plataforma não suportou a quantidade de acessos simultâneos às câmeras do BBB 21.
“Em ocasiões onde há um pico extraordinário de pessoas entrando ao mesmo tempo na plataforma em um intervalo muito curto de tempo, acontece o que chamamos de efeito rajada. O problema afetou quem tentava acessar as câmeras ou trocar de canal. Quem já estava assistindo ao conteúdo não foi afetado”, diz o texto.
A emissora ainda pediu desculpas aos assinantes pela situação, e afirmou que está comprometida a entregar um conteúdo de qualidade ao público.
“Desde o início do BBB foram tomadas mais de 100 ações para reforço de resiliência dos serviços das câmeras 24 horas. Nossas monitorações internas nas últimas semanas mostram que os picos de demanda vinham sendo absorvidos com um mínimo de falhas. O evento de hoje, infelizmente, é o que costumamos chamar de um ponto fora da curva”.
foto: Instagram
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