No estudo “A agenda da produtividade – indo além da redução de custos nos serviços financeiros”, a PwC aponta os principais desafios e oportunidades encarados pela indústria de serviços financeiros. A análise indica os caminhos que os executivos sêniores devem seguir se quiserem ir além do simples corte de gastos e melhorar a lucratividade a longo prazo. Com bancos lutando para melhorar seus retornos sobre o capital, muitas instituições estão sendo forçadas a se reestruturar e cortar custos. Até mesmo na indústria de gestão de ativos, onde o ROE (Retorno on Equity) é maior que nas indústrias de serviços financeiros como um todo, há uma pressão para baixo em relação a margens e lucratividade. O corte de custos somente irá representar uma grande entrega. Se as instituições financeiras querem aumentar a lucratividade a longo prazo, eles precisam melhorar fundamentalmente a produtividade do empreendimento. Baseando-se em uma pesquisa detalhada sobre a indústria global de serviços financeiros, a PwC identificou seis áreas onde as instituições financeiras podem focar seus esforços de produtividade para impulsionar a rentabilidade sustentável a longo prazo:
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