O Centro M\u00e9dico Elsimar Coutinho Day Hospital (Ceparh) promoveu, nesta sexta-feira (17), duas turmas de capacita\u00e7\u00e3o voltadas \u00e0 equipe de atendimento, reunindo 30 recepcionistas. A a\u00e7\u00e3o teve como foco o acolhimento de pacientes com transtornos, especialmente dentro do espectro autista, e buscou ampliar o conhecimento dos profissionais para aprimorar a experi\u00eancia dos pacientes, tornando o ambiente mais acess\u00edvel, humanizado e preparado para diferentes necessidades.<\/p>\n
Com o aumento no n\u00famero de diagn\u00f3sticos relacionados ao transtorno do espectro autista e outras condi\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 neurodiversidade, o Ceparh d\u00e1 um passo importante na qualifica\u00e7\u00e3o do atendimento ao p\u00fablico. A capacita\u00e7\u00e3o foi direcionada, inicialmente, aos profissionais da recep\u00e7\u00e3o, considerados a porta de entrada do servi\u00e7o de sa\u00fade e abordou desde conceitos b\u00e1sicos at\u00e9 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas de acolhimento.<\/p>\n
\u201cUm espa\u00e7o de sa\u00fade deve ser, acima de tudo, um local onde todos se sintam seguros. A qualidade de um atendimento humanizado e inclusivo perpassa diretamente pela informa\u00e7\u00e3o que a equipe det\u00e9m. Esta capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 a estrutura que permite ao CEPARH consolidar seus valores, transformando o conhecimento t\u00e9cnico em um cuidado de excel\u00eancia que respeita a singularidade de cada paciente\u201d, afirma Paloma de Menezes, psic\u00f3loga do Ceparh.<\/p>\n
Durante o treinamento, foram discutidos temas como o que \u00e9 o autismo, a import\u00e2ncia da compreens\u00e3o da neurodiversidade e o impacto do acolhimento adequado na redu\u00e7\u00e3o da ansiedade dos pacientes e acompanhantes. A proposta \u00e9 que o conhecimento adquirido se traduza em atitudes mais emp\u00e1ticas e eficazes no dia a dia, contribuindo para uma experi\u00eancia mais positiva no ambiente de sa\u00fade.<\/p>\n
Entre as orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, est\u00e3o adapta\u00e7\u00f5es simples, mas significativas, como oferecer espa\u00e7os mais tranquilos, reduzir est\u00edmulos sensoriais quando poss\u00edvel e flexibilizar o atendimento conforme a necessidade de cada paciente. A ideia \u00e9 evitar gatilhos e situa\u00e7\u00f5es de estresse, promovendo um cuidado integral e respeitoso.<\/p>\n
Outro ponto abordado foi o capacitismo \u2014 preconceito ou julgamento sobre a capacidade de pessoas com defici\u00eancia ou transtornos, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia de n\u00e3o subestimar o paciente e de reconhecer suas potencialidades. A equipe tamb\u00e9m foi incentivada a desenvolver estrat\u00e9gias para lidar com imprevistos e a buscar apoio quando necess\u00e1rio.<\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o marca o in\u00edcio de um ciclo de capacita\u00e7\u00f5es no Ceparh, que pretende expandir o treinamento para outros setores da institui\u00e7\u00e3o. A iniciativa refor\u00e7a o compromisso do centro m\u00e9dico com a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento e a inclus\u00e3o no ambiente de sa\u00fade.<\/p>\n
\u201cO Ceparh, com mais de 35 anos de atua\u00e7\u00e3o, sempre teve como base o cuidado humanizado. Essa capacita\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o nosso compromisso em evoluir continuamente, preparando a equipe para oferecer um acolhimento mais sens\u00edvel, seguro e alinhado \u00e0s necessidades de cada paciente\u201d, destaca Jasmine Coutinho, coordenadora de RH do Ceparh.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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