O Pix passar\u00e1 a ter um “bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o” para casos de fraude, golpe ou coer\u00e7\u00e3o a partir desta quarta-feira, 1\u00ba de outubro, anunciou o Banco Central do Brasil (BC). A novidade, chamada de autoatendimento do MED (Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o), permitir\u00e1 que o usu\u00e1rio acione o mecanismo de forma totalmente digital, sem necessidade de atendimento humano. A seguir, veja em que momentos a novidade se aplica, como funciona, o que muda para o usu\u00e1rio e mais.<\/p>\n
Como funciona o bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o no Pix<\/p>\n
O usu\u00e1rio poder\u00e1 ativar o bot\u00e3o dentro do aplicativo da institui\u00e7\u00e3o financeira com a qual possui conta. Ao contestar uma transa\u00e7\u00e3o, a informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada instantaneamente ao banco do destinat\u00e1rio da transa\u00e7\u00e3o. Se houver saldo, os recursos poder\u00e3o ser bloqueados (total ou parcialmente). Os bancos envolvidos ter\u00e3o at\u00e9 7 dias para analisar a contesta\u00e7\u00e3o. Se confirmada a fraude, a devolu\u00e7\u00e3o dos valores dever\u00e1 ser feita \u00e0 v\u00edtima em at\u00e9 11 dias a partir da contesta\u00e7\u00e3o. O bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o n\u00e3o vale para casos de erro de digita\u00e7\u00e3o, arrependimento ou disputas comerciais entre as partes. Nesses casos, a solu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser buscada junto ao banco ou via canais de reclama\u00e7\u00e3o convencionais.<\/p>\n
Quando o “bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o” pode ser usado<\/p>\n
Com essa novidade, o BC pretende agilizar o bloqueio de valores de golpistas e aumentar a chance de devolu\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio. Contudo, vale ressaltar que nem todas as situa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o contempladas: o bot\u00e3o n\u00e3o se aplica em desacordos comerciais, arrependimentos e erros no envio do Pix ao digitar a chave errada. A a\u00e7\u00e3o \u00e9 espec\u00edfica para fraude, golpe e coer\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante tamb\u00e9m saber que, se o destinat\u00e1rio j\u00e1 tiver movido os recursos para outras contas ou n\u00e3o houver saldo dispon\u00edvel, pode ser invi\u00e1vel reverter a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Prazos<\/p>\n
Uma vez feita a contesta\u00e7\u00e3o, a an\u00e1lise da transa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita em at\u00e9 sete dias para verificar se a situa\u00e7\u00e3o realmente \u00e9 um golpe e, ent\u00e3o, realizar a devolu\u00e7\u00e3o diretamente para a conta da v\u00edtima em at\u00e9 11 dias. Ou seja, o prazo total envolvido (an\u00e1lise + devolu\u00e7\u00e3o) pode ser de at\u00e9 18 dias (7 + 11).<\/p>\n
O que muda para o usu\u00e1rio<\/p>\n
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Com informa\u00e7\u00f5es de Gov.Br e Banco Central<\/p>\n
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Foto: Mariana Saguias\/TechTudo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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