A situa\u00e7\u00e3o dos passageiros da Voepass, que teve as opera\u00e7\u00f5es suspensas nesta ter\u00e7a-feira (11), est\u00e1 sendo monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP), para assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados.<\/p>\n
A decis\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) de suspender as opera\u00e7\u00f5es foi tomada ap\u00f3s a empresa, formada pela Passaredo Transportes A\u00e9reos e pela Map Linhas A\u00e9reas, n\u00e3o corrigir falhas nos sistemas de gest\u00e3o e ocorreu ap\u00f3s o acidente fatal em Vinhedo (SP), em agosto de 2024.<\/p>\n
A Senacon recomenda que os passageiros que tiveram os voos cancelados entrem em contato diretamente com a Voepass ou com a Latam Airlines Brasil para informa\u00e7\u00f5es sobre reembolsos e reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo dispon\u00edvel. A Latam Brasil tem parceria comercial com a Voepass para a venda de passagens a\u00e9reas.<\/p>\n
Os clientes tamb\u00e9m podem procurar a ag\u00eancia de viagem respons\u00e1vel pela venda dos bilhetes.<\/p>\n
Os passageiros prejudicados pela suspens\u00e3o est\u00e3o amparados pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e pela resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400\/2016 da Anac.<\/p>\n
Orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores<\/strong><\/p>\n No caso da interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, os principais direitos dos passageiros s\u00e3o:<\/p>\n A Senacon explica ainda que, caso os direitos n\u00e3o sejam respeitados, \u00e9 poss\u00edvel registrar reclama\u00e7\u00f5es na plataforma Consumidor.gov.br, procurar o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) do estado onde reside ou, em \u00faltima inst\u00e2ncia, recorrer \u00e0 justi\u00e7a.<\/p>\n Latam<\/strong> A empresa informou que para as rotas em que houver opera\u00e7\u00e3o com voos da Latam, os passageiros ser\u00e3o acomodados nestes voos. Nos demais casos, poder\u00e3o ser acomodados em voos de outras companhias a\u00e9reas.<\/p>\n Os clientes impactados poder\u00e3o remarcar seus voos sem custos adicionais \u2013 sem multa ou diferen\u00e7a tarif\u00e1ria \u2013 sujeitos \u00e0 disponibilidade de assento e a passagem a\u00e9rea deve estar dentro da validade. O cliente tamb\u00e9m pode solicitar o reembolso integral da passagem a\u00e9rea sem multa.<\/p>\n Contato com a Voepass<\/strong> O site da Voepass lista os destinos que eram operados pela companhia at\u00e9 a suspens\u00e3o ordenada pela Anac:<\/p>\n Fernando de Noronha<\/strong><\/p>\n A empresa Latam teve autoriza\u00e7\u00e3o da Anac para operar, em car\u00e1ter emergencial, em Fernando de Noronha (PE) para transportar passageiros da Voepass que adquiriram passagens para o arquip\u00e9lago.<\/p>\n A partir da autoriza\u00e7\u00e3o da Anac, o Minist\u00e9rio de Portos e Aeroportos assegurou junto \u00e0 Latam uma opera\u00e7\u00e3o emergencial para pouso de jatos no aeroporto de Noronha.<\/p>\n Em nota, o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, adiantou que a pasta tem trabalhado para que outras companhias a\u00e9reas possam comercializar voos para a ilha.<\/p>\n Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n Foto: \u00a0Paulo Pinto\/Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A situa\u00e7\u00e3o dos passageiros da Voepass, que teve as opera\u00e7\u00f5es suspensas nesta ter\u00e7a-feira (11), est\u00e1 sendo monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP), para assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados. A decis\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) de suspender as opera\u00e7\u00f5es foi tomada […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":886957,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,5],"tags":[4006,37483,12473],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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\nEm nota, a Latam Brasil orientou os passageiros afetados pela suspens\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es Voepass pela Anac.<\/p>\n
\nOs consumidores prejudicados pelo cancelamento dos voos podem tentar o reembolso diretamente com a empresa atrav\u00e9s do telefone 0800 770 3757 ou pelo e-mail sac@voepass.com.br.<\/p>\n\n