O Balc\u00e3o Virtual da Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-Ba) alcan\u00e7ou em 2024 uma marca expressiva, totalizando 130.869 atendimentos realizados por videoconfer\u00eancia at\u00e9 o in\u00edcio de dezembro. A m\u00e9dia \u00e9 de 500 atendimentos di\u00e1rios prestados de segunda a sexta, sempre no formato on-line, com acesso pelo www.sefaz.ba.gov.br\/balcao-virtual. Os n\u00fameros confirmam a efic\u00e1cia da plataforma como um canal digital que simplifica o acesso aos servi\u00e7os por parte dos contribuintes baianos, refor\u00e7ando o compromisso da Sefaz-Ba com a moderniza\u00e7\u00e3o e a acessibilidade nos servi\u00e7os fiscais.<\/p>\n
Entre os atendimentos realizados, a maior procura foi para o Plant\u00e3o Fiscal, que tira d\u00favidas sobre legisla\u00e7\u00e3o e outros servi\u00e7os: foram 16.988 contribuintes contemplados, o que corresponde a 13% do total. Em seguida, ficaram as orienta\u00e7\u00f5es sobre a Nota Fiscal Avulsa, com 14.525 atendimentos (11% do total). A emiss\u00e3o de Documento de Arrecada\u00e7\u00e3o Estadual (DAE) somou 12.928 contribuintes atendidos, cerca de 10% do total. J\u00e1 as solicita\u00e7\u00f5es relacionadas ao Cadastro de Contribuinte do Imposto sobre Circula\u00e7\u00e3o de Mercadorias e Servi\u00e7os (ICMS) tamb\u00e9m responderam por cerca de 10% do total, somando 12.832 atendimentos.<\/p>\n
Outros servi\u00e7os muito demandados em 2024 foram o parcelamento de tributos, o atendimento relativo ao Imposto de Transmiss\u00e3o Causa Mortis e Doa\u00e7\u00e3o (ITD), orienta\u00e7\u00f5es sobre o Refis ICMS e consultas ao Conselho de Fazenda Estadual (Consef).
\nComent\u00e1rios deixados na aba de avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os aprovam a efic\u00e1cia da modalidade. “Recurso espetacular com um atendimento super diferenciado! Deveria ser replicado para outros estados. Parab\u00e9ns por essa iniciativa!”, escreveu um contribuinte, ap\u00f3s ser atendido pela equipe do Balc\u00e3o Virtual.<\/p>\n
Para Wadja Barboza, gerente de Atendimento Presencial da Sefaz, o Balc\u00e3o Virtual \u00e9 mais um avan\u00e7o tecnol\u00f3gico da Fazenda estadual, destinado a facilitar a vida do contribuinte baiano. “Esses resultados refletem a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios no ambiente virtual da Sefaz, que se consolidou ao longo do ano como uma solu\u00e7\u00e3o \u00e1gil e eficiente, reduzindo a necessidade de deslocamento at\u00e9 unidades de atendimento presencial e otimizando o tempo dos contribuintes”, afirma.<\/p>\n
Como acessar o Balc\u00e3o<\/strong><\/p>\n O atendimento pelo Balc\u00e3o Virtual funciona de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h30 (exceto feriados). Para ser atendido, basta acessar www.sefaz.ba.gov.br\/balcao-virtual, escolher o servi\u00e7o e clicar em \u2018continuar\u2019. Ap\u00f3s pedido aceito, o contribuinte ser\u00e1 encaminhado para atendimento. Para acessar pelo celular ou tablet, \u00e9 preciso baixar gratuitamente o Microsoft Teams, onde acontece a videoconfer\u00eancia. O usu\u00e1rio precisa habilitar a c\u00e2mera e o microfone do aparelho. Caso o acesso seja feito pelo computador, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de baixar o app.<\/p>\n <\/p>\n Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Balc\u00e3o Virtual da Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-Ba) alcan\u00e7ou em 2024 uma marca expressiva, totalizando 130.869 atendimentos realizados por videoconfer\u00eancia at\u00e9 o in\u00edcio de dezembro. A m\u00e9dia \u00e9 de 500 atendimentos di\u00e1rios prestados de segunda a sexta, sempre no formato on-line, com acesso pelo www.sefaz.ba.gov.br\/balcao-virtual. Os n\u00fameros confirmam a efic\u00e1cia da […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":869593,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[35643,546],"acf":[],"yoast_head":"\n