{"id":778868,"date":"2023-11-21T12:46:54","date_gmt":"2023-11-21T15:46:54","guid":{"rendered":"https:\/\/bahiaeconomica.com.br\/wp\/?p=778868"},"modified":"2023-11-21T12:46:54","modified_gmt":"2023-11-21T15:46:54","slug":"embasa-faz-52-dos-atendimentos-por-meio-de-bot-no-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bahiaeconomica.com.br\/wp\/2023\/11\/21\/embasa-faz-52-dos-atendimentos-por-meio-de-bot-no-whatsapp\/","title":{"rendered":"EMBASA FAZ 52% DOS ATENDIMENTOS POR MEIO DE BOT NO WHATSAPP"},"content":{"rendered":"<p>A Empresa Baiana de \u00c1guas e Saneamento (Embasa) atingiu este ano o patamar de 85% dos seus atendimentos ao consumidor atrav\u00e9s meios digitais, sendo 52% executados por um chatbot utilizando o Whatsapp.<\/p>\n<p>Desde 2022, a empresa opera uma plataforma omnichannel da desenvolvedora Metasix para convergir os diversos canais num ambiente \u00fanico, incluindo e-mail, SMS, voz, URA e Whatsapp.<\/p>\n<p>O chatbot oferece aos clientes uma experi\u00eancia intuitiva para requerimentos como pedidos de revis\u00e3o do consumo registrado, notifica\u00e7\u00f5es de vazamento, verifica\u00e7\u00e3o de dados de matr\u00edculas dos im\u00f3veis atendidos, solicita\u00e7\u00e3o de segunda via e pagamentos por cart\u00e3o.<\/p>\n<p>FOTO: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Empresa Baiana de \u00c1guas e Saneamento (Embasa) atingiu este ano o patamar de 85% dos seus atendimentos ao consumidor atrav\u00e9s meios digitais, sendo 52% executados por um chatbot utilizando o Whatsapp. Desde 2022, a empresa opera uma plataforma omnichannel da desenvolvedora Metasix para convergir os diversos canais num ambiente \u00fanico, incluindo e-mail, SMS, voz, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":778870,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[948,23112,2696,4212],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.8 - 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