O e-commerce brasileiro registrou um faturamento recorde em 2021, que totalizou mais de R\uff04 161 bilh\u00f5es, um crescimento de 26,9% comparado ao ano anterior. O n\u00famero de pedidos aumentou em 16,9% com 353 milh\u00f5es de entregas, conforme levantamento da Neotrust, empresa respons\u00e1vel pelo monitoramento de mais de 85% do e-commerce brasileiro e pertencente ao T.group. O ticket m\u00e9dio tamb\u00e9m registrou aumento, de 8,6% em 2021 em rela\u00e7\u00e3o a 2020, atingindo a m\u00e9dia de R\uff04 455 por compra.<\/p>\n
No balan\u00e7o trimestral, um dos destaques \u00e9 o aumento no n\u00famero de pedidos do 1\u00b0 trimestre, que passou de 49,9 milh\u00f5es em 2020 para 78,5 milh\u00f5es em 2021. “O varejo online continua com tend\u00eancia de crescimento, mesmo ap\u00f3s a flexibiliza\u00e7\u00e3o das restri\u00e7\u00f5es devido \u00e0 pandemia e a retomada gradual do com\u00e9rcio f\u00edsico. Apenas no 4\u00b0 trimestre de 2021 foram realizados 101,6 milh\u00f5es de pedidos, contra 86,6 milh\u00f5es em 2020. O faturamento atingiu R\uff04 46,4 bilh\u00f5es em 2021, contra R\uff04 38,7 bilh\u00f5es em 2020”, destaca Paulina Dias, Head de Intelig\u00eancia da Neotrust.<\/p>\n
As categorias com mais pedidos realizados durante o ano s\u00e3o: moda, beleza e perfumaria, e sa\u00fade – que apresentou crescimento de 87% no faturamento de venda de rem\u00e9dios pela Internet em 2021. Celulares, eletrodom\u00e9sticos e eletroeletr\u00f4nicos foram os segmentos com maior faturamento em 2021. E as regi\u00f5es de maior destaque s\u00e3o o sudeste, que concentrou 62,3% das encomendas de 2021, e o nordeste, com 15,1% das encomendas – o equivalente a 3,5 pontos percentuais a mais que em 2020 para a regi\u00e3o.<\/p>\n
Os resultados por g\u00eanero indicam que as mulheres possuem 58,9% do share de pedidos, frente a 41,1% dos homens. Entretanto, o ticket m\u00e9dio feminino \u00e9 menor que o masculino: R\uff04 387 contra R\uff04 552, respectivamente. O \u00edndice por idade demonstra que as compras online v\u00eam predominantemente da faixa et\u00e1ria dos 36 a 50 anos, representando 34,9%, e dos 26 a 35 anos, representando 32,1% do volume total. J\u00e1 as compras realizadas por pessoas com mais de 51 anos passaram de 15,5% em 2020 para 16,6% em 2021.<\/p>\n
Ainda de acordo com o levantamento da Neotrust, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito continua sendo o modo de pagamento preferencial dos brasileiros no e-commerce. Segundo a an\u00e1lise, 69,7% das compras foram feitas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 16,9% com boleto banc\u00e1rio, 11,1% com outras formas de pagamento (como wallet e cashback) e 2,3% via PIX. Embora ainda sejam pouco expressivos, os pedidos pagos com PIX aumentaram em 2021: em janeiro representavam 1% entre todos os meios de pagamento e em dezembro atingiram 4%.<\/p>\n
Proje\u00e7\u00e3o para 2022<\/p>\n
Segundo proje\u00e7\u00e3o realizada pela Neotrust para 2022, a receita do e-commerce deve crescer cerca de 9%, atingindo um faturamento recorde de R\uff04 174 bilh\u00f5es neste ano. Apesar de ser uma alta positiva, a infla\u00e7\u00e3o, o d\u00f3lar elevado e a proje\u00e7\u00e3o pessimista do PIB brasileiro s\u00e3o fatores que podem impactar negativamente o crescimento do varejo online. A expectativa \u00e9 que os pedidos pela Internet aumentem em 8%, totalizando 379 milh\u00f5es de compras. J\u00e1 o ticket m\u00e9dio deve se manter est\u00e1vel, com aumento de cerca de 1%, estimado em R\uff04 460 por pessoa.<\/p>\n
A categoria que mais deve crescer \u00e9 a de eletr\u00f4nicos, em 21%, seguida de eletroport\u00e1teis, em 19%, de alimentos e bebidas, que deve subir 18%. Os segmentos de maior faturamento devem ser: telefonia (R\uff04 32,4 bi), eletrodom\u00e9sticos (R\uff04 23,7 bi) e eletr\u00f4nicos (R\uff04 18,6 bi). “Para 2022 \u00e9 esperado que haja uma expans\u00e3o no marketplace, com as empresas mais preparadas para este canal. Outra tend\u00eancia \u00e9 a melhoria na intera\u00e7\u00e3o do f\u00edsico com o digital, que ir\u00e1 permitir mais efici\u00eancia nas compras e na rela\u00e7\u00e3o do consumidor com a loja”, analisa Fabr\u00edcio Dantas, CEO da Neotrust. “Em rela\u00e7\u00e3o aos pagamentos, as carteiras digitais e o PIX devem continuar em alta, de forma a ampliar sua participa\u00e7\u00e3o no e-commerce. Com um mercado cada vez mais competitivo, o varejo online deve apostar em fretes mais r\u00e1pidos e funcionais, por exemplo, como forma de atrair e reter clientes”, finaliza Dantas.<\/p>\n
Foto: divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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