Desde os prim\u00f3rdios de smartphones, tecnologias mais avan\u00e7adas e com a significativa melhora dos sinais de internet ao longo dos anos, vender via mobile n\u00e3o \u00e9 apenas obriga\u00e7\u00e3o, mas sim, essencial. Esse movimento ficou ainda mais claro a partir do ano passado, quando surgiu a pandemia. Enquanto pequenos e m\u00e9dios lojistas engatinhavam na tentativa de aprender como vender de forma online pelo e-commerce, v\u00e1rios outros neg\u00f3cios aprimoraram e expandiram o seu canal de relacionamento com o consumidor para o celular. S\u00e3o exemplos de situa\u00e7\u00f5es que acontecem de tempos em tempos e que diferem os bons empreendedores do mercado.<\/p>\n
De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domic\u00edlios Cont\u00ednua – Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (PNAD Cont\u00ednua TIC) 2018, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), o percentual de pessoas de 10 anos ou mais que acessaram a internet pelo celular passou de 97% para 98,1%. Os aparelhos s\u00e3o utilizados tanto na \u00e1rea rural (97,9%), quanto nas cidades (98,1%). “Hoje em dia o mecanismo que as pessoas mais t\u00eam em m\u00e3os para fazerem suas compras \u00e9 o smartphone. Por isso, \u00e9 quase imposs\u00edvel pensar em manter suas vendas online apenas atrav\u00e9s de um site feito para desktop. Mas isso exige certa perspic\u00e1cia e detalhes primordiais”, afirma Lucas Buffo, CIO da Flores Online, primeiro e-commerce de presentes especiais do pa\u00eds, que j\u00e1 nasceu 100% na internet.<\/p>\n
Para Buffo, o primeiro passo \u00e9 ter um site responsivo, ou seja, o cliente n\u00e3o pode acessar pelo celular e ver uma loja toda desconfigurada, com imagens pesadas que demoram para abrir. \u00c9 preciso ser simples, singelo, por\u00e9m objetivo. “Existe uma pequena diferen\u00e7a na visualiza\u00e7\u00e3o dos produtos pelo desktop e pelo celular, por isso \u00e9 necess\u00e1rio investir em tecnologia – o que n\u00e3o significa “gastar dinheiro”, mas sim pensar na melhor maneira de atrair o olhar do consumidor para o produto que est\u00e1 sendo vendido”, explica. Mas ele vai al\u00e9m: “a experi\u00eancia do cliente tem que ser boa do in\u00edcio ao fim do processo, do momento em que ele acessa o site at\u00e9 a entrega da compra em casa”.<\/p>\n
Por isso que tamb\u00e9m \u00e9 preciso contar com um sistema de log\u00edstica inteligente e bem organizado, oferecendo sempre as melhores condi\u00e7\u00f5es para o consumidor, mas sempre pensando no processo de atend\u00ea-lo, at\u00e9 a entrega. Uma dica do CIO \u00e9 estreitar relacionamento com parceiras e fornecedores. “Estar pr\u00f3ximo dos seus parceiros \u00e9 primordial, principalmente quando vivemos momentos de crise. N\u00e3o \u00e9 pensar apenas no seu neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m saber estender a m\u00e3o quando o neg\u00f3cio do seu parceiro n\u00e3o vai bem. Se cada um se auxiliar no seu ponto fraco, todos podem crescer e se aprimorar”, finaliza.<\/p>\n
Foto: divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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