De acordo com o Banco Central, não houve exposição de dados sensíveis dos clientes, como senhas, saldos bancários, extratos ou informações de movimentação financeira. O órgão ressaltou que os dados acessados são apenas cadastrais e não permitem movimentação de recursos nem acesso às contas bancárias dos usuários.
As pessoas afetadas pelo incidente serão comunicadas exclusivamente pelos canais oficiais da instituição financeira, por meio do aplicativo ou internet banking. O Banco Central alertou que não realiza contatos por telefone, e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens sobre esse tipo de situação.
A orientação é para que clientes desconsiderem qualquer comunicação recebida fora dos canais oficiais, já que criminosos podem aproveitar o caso para aplicar golpes e tentar obter dados pessoais ou bancários das vítimas.
O BC afirmou ainda que adotou medidas para investigar detalhadamente o incidente e informou que poderá aplicar sanções previstas na regulamentação vigente. Mesmo sem obrigação legal de divulgação, o órgão decidiu tornar o caso público em razão do compromisso com a transparência.
O sistema Pix, criado e administrado pelo Banco Central, é atualmente o principal meio de transferências instantâneas no Brasil e movimenta bilhões de reais diariamente entre pessoas físicas e empresas.
