COELBA ESTÁ SUBSTITUINDO O ENVIO DA CONTA DE LUZ EM PAPEL POR E-MAIL, SEM AVISAR AOS CONSUMIDORES

A Coelba está deixando de enviar as contas em papel  a muitos consumidores e passou a encaminhá-las por e-mail sem a concordância dos clientes. Ocorre que em muitos casos os e-mails vão para parar na caixa de spam sem que o cliente receba o aviso de pagamento. A empresa estabeleceu que pode efetuar o corte com apenas uma conta em débito atrasada, e muitas vezes não avisa do atraso no débito.  Com isso o consumidor é surpreendido com uma equipe da Coleba na sua porta querendo cortar a luz. Muitos consumidores tem reclamado ao Bahia Econômica que as contas em papel deixaram de ser enviadas sem aviso aos consumidores. Caso a empresa não mande o aviso, o corte será indevido e ela poderá ser obrigada a pagar uma indenização ao consumidor, mesmo que a conta não tenha sido paga.