A primeira mostra analítica da opinião dos visitantes que frequentaram pontos turísticos, hotéis, bares e restaurantes de Salvador durante a alta estação, e que também disseminaram esta experiência em blogs, sites e fóruns de agências especializadas em viagens de turismo mundo afora, apresentou melhora na avaliação da reputação da capital baiana.
Os resultados obtidos nos primeiros cinco meses de operação do Programa de Otimização de Performance (POP) foram apresentados nesta quinta-feira (24), pelo secretário municipal de Cultura e Turismo (Secult), Cláudio Tinoco, durante o “Café com Turismo – A Importância da Gestão da Reputação para Hotelaria”, evento realizado no Fiesta Convention Center, na Pituba.
As avaliações dos usuários são contabilizadas através de informações contidas nas resenhas, por meio de um algoritmo que gera o índice Global Review Index (GRI), responsável por medir e classificar a reputação dos itens avaliados no destino Salvador, garantindo, assim, uma visão detalhada a respeito da percepção do visitante a respeito da experiência turística. “A ideia é que cada comentário seja respondido de forma individual e no menor tempo possível. Isso tem sido determinante para a efetiva melhora da reputação de Salvador nos meios digitais”, conclui Cláudio Tinoco.
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